در استرداد غیرارادی، اصل بنیادین حقوق حمل‌ونقل هوایی آن است که مسافر نباید زیان ناشی از رخدادی را تحمل کند که در ایجاد آن نقشی نداشته است.به همین دلیل در اغلب نظام‌های حقوقی و رویه‌های بین‌المللی صنعت هوانوردی، هنگامی که پرواز یا خدمت مورد قرارداد به دلیل عوامل خارج از اختیار مسافر قابل استفاده نباشد، استرداد کامل وجه به عنوان راهکار جبران در نظر گرفته می‌شود.