ندای تجن- هفتمین جلسه دوشنبه‌های برخط با حضور سعید خادمی مدیرکل حوزه ریاست، روابط‌عمومی و امور بین‌الملل؛ آرزو فاتحی رئیس مرکز پذیرش و هماهنگی گروه‌های هدف سازمان، مجتبی حسین‌نژاد معاون مرکز مشاور کت‌های مردمی و توسعه ظرفیت‌های اجتماعی و فرهنگی، صادق میرئی سرپرست اداره رفاه اجتماعی، رضا غضنفری مقدم رئیس اداره راهبری و نظارت بر تأمین مسکن مددجویان، قاسم قربانیان رئیس اداره توسعه طرح‌های خوداشتغالی، کارفرمایی و اجتماع‌محور و همچنین جمعی از کارشناسان مرکز پذیرش و هماهنگی گروه‌های هدف و معاونت توانبخشی؛ پیش از ظهر روز دوشنبه در ساختمان ستاد بهزیستی کشور برگزار شد.
به گزارش روابط‌عمومی و امور بین‌الملل سازمان بهزیستی کشور؛ سعید خادمی در این جلسه با اشاره به اهمیت جلسات به‌منظور گفت‌وگوی مستقیم، بی‌واسطه و دقیق‌تر با افرادی که زندگی آنان تحت‌تأثیر مستقیم از تصمیمات حوزه ستادی است، گفت: قطعاً هیچ گزارش اداری به‌تنهایی نمی‌تواند واقعیت زندگی یک فرد یا خانواده را نشان دهد و دریافت اطلاعات مستقیم از شخص مددجو می‌تواند فاصله میان گزارش‌های اداری و واقعیت‌های میدانی را کم کند.
وی همچنین حفظ کرامت انسانی مددجویان در بیان صادقانه مشکلات مسیر رسیدگی به درخواست‌های آنان را دانست و گفت: کرامت یعنی افراد را بین واحدها سرگردان نکنیم و پاسخ روشن و قابل‌فهم برای آنها داشته باشیم و اگر امکان پاسخ به درخواست آنان به دلیل محدودیت منابع، شرایط قانونی، ناسازگاری با ضوابط و…وجود نداشته باشد، دلیل آن را صادقانه توضیح دهیم و درهرحال پاسخ منفی شفاف، از بلاتکلیف و سرگردانی و وعده‌های مبهم بهتر است.
خادمی همچنین دوشنبه‌های برخط را محلی برای یادگیری سازمانی دانست و خاطرنشان کرد: این ملاقات‌ها محلی برای یادگیری سازمانی هم هست و سازمانی که فقط پاسخ می‌دهد، ممکن است هر روز با همان مشکلات قبلی مواجه شود؛ اما سازمانی که از تجربه‌های مردمی یاد می‌گیرد، می‌تواند ریشه مشکلات را شناسایی کند و برای جلوگیری از تکرار آنها تصمیم بگیرد
. استان کردستان نخستین استانی است که با معرفی دو خانوار ۴ و ۵ عضو دارای معلولیت روی خط دوشنبه‌های برخط می‌آید.
یکی از خانوارها به دلیل مشکل بیماری کلیوی سرپرست خانوار کمک‌هزینه درمانی درخواست کرده است و سرپرست خانوار دیگر نیز به عمل جراحی مچ پا و نصب پلاتین نیاز دارد که برای هر دو خانوار علاوه بر کمک‌هزینه معیشتی، کمک‌هزینه درمانی برابر ضوابط در نظر گرفته می‌شود.
همچنین پیشنهاد ارتباط‌گیری حداکثری با خیرین استانی و کشوری و بهره‌گیری از ظرفیت اهدای کارت فروشگاه اتکا به خانوارهای دارای ۴ و ۵ عضو معلول به‌منظور تأمین معیشت خانوارها با کمک یک فرد خیر مطرح و شناخته شده به استان داده می‌شود*
خانه‌دارشدن خانوارهای دارای دو عضو معلول با استفاده از ظرفیت تفاهم‌نامه ۸ هزارواحدی سازمان با بنیاد مسکن
* در ادامه جلسه استان کرمانشاه با معرفی خانوار دارای سه عضو معلول با درخواست تعمیر مسکن به روی خط می‌آید که به دلیل فرسودگی و تخریب قسمت‌های عمده، واحد مسکونی خانوار علاوه قابل‌استفاده نیست
. رضا غضنفری مقدم رئیس اداره راهبری و نظارت بر تأمین مسکن مددجویان با اشاره به تفاهم‌نامه سازمان بهزیستی با بنیاد مسکن می‌گوید: برای اساس این تفاهم‌نامه و باتوجه‌به شرایط زندگی این خانوار و سه معلول بودن، امکان معرفی به بنیاد مسکن و تأمین مسکن جدید برای خانواده وجود دارد.
همچنین در صورت نیاز به بازسازی و تعمیرات جزئی، هزینه تعمیر از محل مشارکت‌های مردمی استان قابل‌تأمین است.
مجتبی حسین‌نژاد معاون مرکز مشارکت‌های مردمی و توسعه ظرفیت‌های اجتماعی و فرهنگی سازمان نیز در ادامه می‌گوید: معرفی خانوار به بسیج سازندگی استان پیشنهاد می‌شود و یکی از فعالیت‌های بسیج سازندگی با همکاری بنیاد علوی و سایر نهادهای خیریه؛ بازسازی و تأمین مسکن محرومین است و البته به پیگیری مجدانه از سوی مددکاران استانی نیاز دارد
. وی همچنین از مدیران کل استان می‌خواهد پس از احصای نیازهای حوزه مسکن مددجویان استان، جلسه‌ای با نمایندگان بسیج سازندگی که در استان و شهرستان‌ها در سراسر کشور مستقر هستند و همچنین نمایندگان بنیاد علوی، گروه‌های جهادی و… تشکیل شود و نیازهای مددجویان در این جلسه مطرح و در مورد آن تصمیم‌گیری شود. حسین‌نژاد در خصوص خانوار دارای ۵ عضو معلول از استان ایلام که به دلیل مشکلات تنفسی مادر خانواده، درخواست دستگاه اکسیژن‌ساز دارند، می‌گوید: دانشگاه علوم پزشکی در استان می‌تواند در این زمینه و همچنین تأمین تخت، ویلچر و… کمک کند و از طریق مکاتبه استانداران که رئیس شورای مشارکت‌های مردمی در استان‌ها هستند، از این ظرفیت استفاده شود
. وی در ادامه از مدیران کل استانی بهزیستی خواست تمامی ظرفیت‌های استانی و دستگاه‌های خدمت‌رسان در حوزه محرومیت‌زدایی همچون ستاد اجرایی فرمان امام، ستاد محرومیت‌زدایی سپاه پاسداران، بنیاد علوی، خیرین استانی و… را به طور کامل شناسایی و در ارتباط مستمر و مؤثر با آنان، درخواست‌های مددجویان استان را پیگیری نمایند
. در ادامه جلسه خانوار چهار معلول دیگری از استان کرمانشاه نیز با نیازهای مشابه معرفی می‌شود که باتوجه‌به شرایط، قول مساعد در خصوص برقراری حق پرستاری اعضای خانوار طی چند روز آینده داده می‌شود.
*از ظرفیت دستورالعمل ایاب‌وذهاب افراد دارای معلولیت استفاده شود
* در ادامه این جلسه مشیری کارشناس مسئول معاونت توانبخشی در خصوص پرداخت هزینه ایاب‌وذهاب افراد دارای معلولیت می‌گوید: در گزارش‌های ارسالی از سوی استان باید به موضوع کمک‌هزینه ایاب‌وذهاب به شکل جدی‌تری توجه شود. باتوجه‌به اینکه در اکثر پرونده‌های ارسالی، موضوع پیگیری درمان و ایاب‌وذهاب افراد دارای معلولیت از روستا به شهر وجود دارد، مهم است که اعتبار ایاب‌وذهاب در این موارد با رعایت سقف پرداخت کمک‌های حمایتی سازمان به مددجویان، در نظر گرفته شود
. در ادامه جلسه استان آذربایجان شرقی با معرفی خانوار دارای دو عضو معلول که هر دو فرزند نیازمند جراحی برای درمان شکاف کام و لب هستند به روی خط می‌آید. استفاده از ظرفیت خیریه زنجیره امید، انجمن خیرین در دانشگاه علوم پزشکی استان و شهرستان و مجمع خیرین سلامت نیز برای این خانواده پیشنهاد می‌شود.
همچنین کمک‌هزینه درمان و کمک‌هزینه معیشت نیز از سوی ستاد بهزیستی پرداخت خواهد شد
. استان لرستان نیز به‌عنوان آخرین استان در هفتمین جلسه دوشنبه‌های برخط؛ با معرفی خانوار دارای ۴ و ۵ معلول مهمان جلسه می‌شود
. این دو خانوار باتوجه‌به بیماری‌های مختلف اعضای خانواده، نیاز به عمل جراحی و درخواست هزینه دندانپزشکی؛ درخواست کمک‌هزینه درمانی دارند که علاوه بر تأمین کمک‌هزینه معیشتی، کمک‌هزینه درمانی و نیز از طریق ستاد به آنها پرداخت خواهد شد.
کمک‌هزینه خدمات دندانپزشکی این خانوار نیز با ارائه مستندات و برحسب ضرورت و با تأیید حوزه توانبخشی، قابل‌پرداخت است. همچنین باتوجه‌به تعداد عضو معلول در خانوار پیشنهاد مکاتبه برای دریافت کارت اتکا و معرفی به خیرین کشوری و استانی پیشنهاد داده می‌شود.
در پایان جلسه خادمی بار دیگر از حضور و همکاری مدیران کل و همکاران استانی و توجه به شاخص‌های مطرح شده در خصوص معرفی مددجویان (شامل چند معلول بودن خانوار و…) قدردانی می‌کند و می‌افزاید: امیدوارم جلسات ملاقات‌های مردمی برخط تا حل کامل و اساسی مشکلات مددجویان استمرار داشته باشد و همه ما اعضای این جلسه؛ رسالت و وظیفه خود را خدمت خالصانه و بدون تظاهر به مددجویان می‌دانیم و اگر غیر از این باشد، به جایگاه خود خیانت کرده‌ایم.
