مهدیزاده در پاسخ به این سئوال که چرا برخی فروشندگان مشکل سامانه را مطرح می‌کنند، گفت: بر اساس قانون لازم است که حتماً خانواده‌ها اعتبار نقدی در کنار کالابرگ الکترونیکی برای خرید محصولات موردنیاز خود را ارائه دهند که برخی فروشندگانی در مرحله نخست تنها از طریق کالابرگ الکترونیکی اقدام به فروش کالا کردند و به دلیل تخلف، سامانه آنان مسدود شد.