به گزارش ندای تجن_ صندوق اعتباری هنر برای کمک به هنرمندان تحت پوشش تصمیم گرفت در سال ۱۴۰۳ به آنان تسهیلات ۲۰میلیون تومانی بدهد.
در همین راستا با همکاری بانک رسالت اقدام به این کار کرد. بانک رسالت نیز براساس قوانین الکترونیکی و مجازی خود اقدام به پرداخت تسهیلات می کند
.اما این سیستم پرداخت برای هنرمندان چطور است؟
درخواست کننده تسهیلات ابتدا باید در صندوق اعتباری هنر واقع در اداره کل ارشاد استان درخواست تسهیلات کند.نام او از طریق نماینده استانی صندوق اعتباری هنر به کشور ارسال می شود
.در کشور پس از بررسی درخواست پیامک پذیرش درخواست برای هنرمند ارسال می شود.هنرمند و ضامن او باید در سامانه اعتبار سنجی “مرآت” و “امرات” بانک مدارک خود را بارگزاری کنند،پس از انجام اعتبارسنجی و اعلام نتیجه، هنرمند و ضامن باید در سامانه” آی کاپ” اقدام به خرید سفته کنند،در سال گذشته برای پرداخت ۲۰میلیون تسهیلات یک سفته ۲۴میلیون تومانی از طرف ضامن و یک سفته ۲۴میلیون تومانی نیز از طرف درخواست کننده تسهیلات خریداری می شد که پس از انجام کار پیام بهبود دهنده می آید
.پس از دريافت پیام بهبود دهنده هنرمندان ،دوباره وارد سامانه” ام رسالت” می شوند و درخواست تسهیلات می دهند.هر کدام از سامانههای ذکر شده فن هاي خاص خود را دارد به طوری که گاهی هنرمندان با مراجعه به کافی نت هم نمیتوانند کار خود را انجام دهند.پس ناگزیر هنرمندان مجبورند به بانک رسالت استان خود مراجعه کنند تا کارشناس پشتیبان به آنها راهنمایی کند.
در کنار این مراجعات حضوری ، مراجعه به ارشاد و نمایندگی صندوق اعتباری هنر هم بیفزایید.در ادامه لازم است در زمان درخواست حتما از کارشناس صندوق اعتباری هنر در کشور کمک بگیرند، در ابتدا پس از آن هنرمند باید مبلغ ۱میلیون و ۲۰۰هزارتومان به حساب بانک واریز کنند و مبلغ۱۲۰هزارتومان نیز برای عضویت در انجمن بانک رسالت پرداخت کنند پس از آن باکمک کارشناس صندوق اعتباری هنر حتما به طور دقیق میزان و تعداد قسط را بنویسند،در غیراینصورت درخواست هنرمند رد می شود.
حال آن که پیش از این در طی مراحل مختلف و گذر از سامانه های بانک ،بارها این موضوع نوشته می شود اما به دلیل مشکلات سامانه و بی توجهی کارشناس بانک به راحتی با کوچکترین نقصی درخواست هنرمند رد می شود.
و اما مشکلات سامانه های بانک رسالت به طوری است که حتی صدای کارشناسان پشتیبانی بانک استان را درآورده است؛انگار که باید معمای سودوکو حل کنند تا بتوانند راز و رمز کار کردن را متوجه شوند.در صورتی که استفاده از سامانه الکترونیکی با هدف مراجعه کمتر مشتریان به بانک و کاهش نیروی کار انجام می شود اما در بانک رسالت کاملا برعکس است.
از آن طرف در صندوق اعتباری هنر نیز وضعیت به همین پیچیدگی است. کمبود نیرو و ساعات کار در صندوق اعتباری هنر نیز مشکل دیگری است به طوری که پیش از عید نوروز لازم بود حتما از ساعت ۱۰صبح به بعد با بخش تسهیلات صندوق اعتباری هنر کشور تماس گرفته شود در غیراینصورت تماس فایده ای نداشت.به گفته یکی از کارشناسان صندوق تعداد ۶۰۰نفر پیش از عید نوروز با یک فرد در ارتباط و تماس بودند تا مشکلات سامانهای خود را حل کنند
.این موضوع نشان می دهد که توجه به واحد مهمی مانند صندوق اعتباری هنر در وزارت فرهنگ و ارشاد بسیار کم است چون فکری به حال کمبود نیرو،افزایش بار برروی دوش کارکنان و از همه مهم تر آزار روحی که به دلیل پیگیری های مداوم هنرمندان برای دریافت تسهیلات حداقلی می آیدنمیکنند.
متاسفانه بی توجهی به قشر هنرمند همواره پیامدهای ناگواری در کشور داشته است که بیرون رفتن هنرمندان از رشته هنری و مشغول شدن به مشاغل دیگر، پناهندگی به سایر کشورهای هنردوست، کاهش آثار هنری با کیفیت و افزایش اجناس هنری وارداتی و بی کیفیت، شیوع بیماریهای جسمی و روحی به دلیل بی توجهی به غذای روح انسان (هنر)در جامعه و…از عواقب آن است که در مازندران و همین طور کشور مشهود است
.لازم است به حوزههایی که مرتبط با هنرمندان است بیشتر توجه شود؛از طرفی برای صندوق اعتباری هنر بیشتر ارزش قائل شد تا هنرمندان این طور برای دریافت حداقل کمک از دولت مورد آزار قرار نگیرند.
نیاز است بانک رسالت در عمل به شعار مشتری مداری توجه کند همان طور که پیش از پرداخت تسهیلات اقدام به دریافت هزینه می کند،در زمان درخواست تسهیلات اگر نقص یا اشتباهی از سوی مشتری صورت گرفت طی تماس تلفنی با مشتری نسبت به حل آن اقدام کند.
صندوق اعتباری هنر نیز نیروهای خود را افزایش دهد و آنان نیز با اطلاع کامل نسبت به راهنمایی هدایت هنرمندان برای دریافت تسهیلات اقدام کنند.
